МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ХАБАРОВСКОГО КРАЯ

ПРИКАЗ
от 25 марта 2014 г. № 74-П

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ОТДЕЛЬНЫЕ ПРИКАЗЫ
МИНИСТЕРСТВА СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ХАБАРОВСКОГО КРАЯ

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Правительства Хабаровского края от 29 апреля 2011 г. № 117-пр "Об утверждении порядков разработки, экспертизы и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг, а также порядков запроса документов и (или) информации, подготовки и направления ответа на запрос о предоставлении документов и информации, необходимых для исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Хабаровского края" и в целях совершенствования нормативных правовых актов министерства социальной защиты населения края в сфере оказания государственных услуг приказываю:
1. Внести в приказ министерства социальной защиты населения Хабаровского края от 16 мая 2012 г. № 108-П "Об утверждении административного регламента министерства социальной защиты населения Хабаровского края по предоставлению государственной услуги по информированию о предоставлении социальных услуг детям и подросткам с ограниченными возможностями и их семьям в реабилитационном Центре (отделении) для детей и подростков с ограниченными возможностями" следующие изменения:
1.1. В наименовании слова "о предоставлении социальных услуг детям и подросткам с ограниченными возможностями и их семьям в реабилитационном Центре (отделении) для детей и подростков с ограниченными возможностями" заменить словами "об оказании социальных услуг детям-инвалидам, детям и подросткам с ограниченными возможностями и их семьям учреждениями (отделениями) социального обслуживания населения".
1.2. В преамбуле слова "Об утверждении Порядков разработки, экспертизы и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Хабаровского края" заменить словами "Об утверждении порядков разработки, экспертизы и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг, а также порядков запроса документов и (или) информации, подготовки и направления ответа на запрос о предоставлении документов и информации, необходимых для исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Хабаровского края".
1.3. В пункте 1 слова "о предоставлении социальных услуг детям и подросткам с ограниченными возможностями и их семьям в реабилитационном Центре (отделении) для детей и подростков с ограниченными возможностями" заменить словами "об оказании социальных услуг детям-инвалидам, детям и подросткам с ограниченными возможностями и их семьям учреждениями (отделениями) социального обслуживания населения".
2. Внести в Административный регламент министерства социальной защиты населения Хабаровского края по предоставлению государственной услуги по информированию о предоставлении социальных услуг детям и подросткам с ограниченными возможностями и их семьям в реабилитационном Центре (отделении) для детей и подростков с ограниченными возможностями, утвержденный приказом министерства социальной защиты населения Хабаровского края от 16 мая 2012 г. № 108-П, следующие изменения:
2.1. В наименовании слова "о предоставлении социальных услуг детям и подросткам с ограниченными возможностями и их семьям в реабилитационном Центре (отделении) для детей и подростков с ограниченными возможностями" заменить словами "об оказании социальных услуг детям-инвалидам, детям и подросткам с ограниченными возможностями и их семьям учреждениями (отделениями) социального обслуживания населения".
2.2. В разделе 1:
1) в пункте 1.1 слова "о предоставлении социальных услуг детям и подросткам с ограниченными возможностями и их семьям в реабилитационном Центре (отделении) для детей и подростков с ограниченными возможностями" заменить словами "об оказании социальных услуг детям-инвалидам, детям и подросткам с ограниченными возможностями и их семьям учреждениями (отделениями) социального обслуживания населения";
2) в пункте 1.2 слова "предоставления социальных услуг детям и подросткам с ограниченными возможностями и их семьям в реабилитационном Центре (отделении) для детей и подростков с ограниченными возможностями" заменить словами "оказания социальных услуг детям-инвалидам, детям и подросткам с ограниченными возможностями и их семьям учреждениями (отделениями) социального обслуживания населения";
3) пункт 1.3 изложить в следующей редакции:
"1.3. Порядок информирования о порядке предоставления государственной услуги
1.3.1. Информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется министерством социальной защиты населения Хабаровского края, отделом по проблемам семьи и детей управления социального обслуживания населения (далее - министерство, отдел министерства).
1.3.2. Адрес места нахождения министерства, отдела министерства: 680000, г. Хабаровск, ул. Фрунзе, д. 67.
Адрес электронной почты министерства - mszn@adm.khv.ru.
График работы министерства:
понедельник - пятница с 9.00 до 18.00
обеденный перерыв с 13.00 до 14.00
суббота, воскресенье выходные.
В предпраздничные дни продолжительность работы сокращается на 1 час.
1.3.3. Справочные телефоны министерства:
(4212) 32-65-43 (приемная);
(4212) 32-48-57 (начальник отдела министерства);
(4212) 31-13-59, 32-62-49 (государственные гражданские служащие, ответственные за предоставление государственной услуги).
1.3.4. Справочная информация располагается в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в том числе в региональной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Хабаровского края" (www.27.gosuslugi.ru) (далее - портал государственных и муниципальных услуг края) и в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru (далее - единый портал государственных и муниципальных услуг (функций), на официальном сайте министерства www.mszn27.ru (далее - официальный сайт министерства).
1.3.5. В предоставлении государственной услуги иные органы исполнительной власти края, территориальные органы федеральных органов исполнительной власти, территориальные подразделения органов государственных внебюджетных фондов, органы местного самоуправления участия не принимают.
1.3.6. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги, услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, сведений о ходе предоставления государственных услуг, досудебного (внесудебного) порядка обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, в том числе на портале государственных и муниципальных услуг края и единого портала государственных и муниципальных услуг (функций).
1.3.6.1. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги:
1) с использованием средств телефонной связи;
2) посредством публикации в средствах массовой информации, размещения в информационно-коммуникационных сетях общего пользования, в том числе:
- на едином портале государственных и муниципальных услуг (функций)
- на портале государственных и муниципальных услуг края;
- на официальном сайте министерства.
1.3.6.2. Информацию по вопросам предоставления государственной услуги можно получить:
- самостоятельно путем ознакомления с информацией, размещенной на официальном сайте министерства, портале государственных и муниципальных услуг края, едином портале государственных и муниципальных услуг (функций);
- через индивидуальное консультирование при обращении лично, по телефону, в письменной или электронной форме.
Заявитель имеет право на выбор способа получения информации.
1.3.7. Сведения о ходе предоставления государственной услуги, досудебном (внесудебном) порядке обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, можно получить по телефонам, указанным в подпункте 1.3.3 настоящего Административного регламента, на личном приеме, по адресу электронной почты, указанному в подпункте 1.3.2 пункта 1.3 настоящего Административного регламента, на портале государственных и муниципальных услуг края, а также на едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).
1.3.7.1. Основными требованиями к информированию о порядке предоставления государственной услуги являются: удобство и доступность получения информации, достоверность и полнота информации, четкость в ее изложении, оперативность предоставления информации.
1.3.7.2. Индивидуальное информирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется государственными гражданскими служащими, ответственными за предоставление государственной услуги, в устной (лично или по телефону) и в письменной форме.
1.3.7.3. Информирование осуществляется в том числе по следующим вопросам:
- о нормативных правовых актах Российской Федерации и Хабаровского края, регулирующих вопросы, связанные с предоставлением социальных услуг;
- о государственных стандартах социального обслуживания населения Хабаровского края;
- о защите прав и интересов несовершеннолетних, находящихся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации;
- о порядке предоставления социальных услуг;
- о краевых государственных казенных учреждениях социального обслуживания семьи и детей, предоставляющих социальные услуги;
- о формах предоставления государственной услуги;
- о предоставлении мер социальной поддержки несовершеннолетним;
- о перечне документов, необходимых для предоставления социальных услуг, комплектности (достаточности) предоставленных документов;
- об источнике получения документов для предоставления социальных услуг краевыми государственными казенными учреждениями социального обслуживания семьи и детей, предоставляющими социальные услуги;
- о графике приема документов для предоставления социальных услуг краевыми государственными казенными учреждениями социального обслуживания семьи и детей, предоставляющими социальные услуги;
- о сроках рассмотрения заявления и информирования о принятии решения о предоставлении либо отказе в предоставлении социальных услуг;
- о порядке обжалования действий (бездействия) принимаемого решения при предоставлении государственной услуги;
- о сроках предоставления государственной услуги.
1.3.7.4. При ответах на телефонные звонки и устные обращения заявителей государственный гражданский служащий, ответственный за предоставление государственной услуги, подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся заявителей по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве (при наличии) и должности государственного гражданского служащего, ответственного за предоставление государственной услуги, принявшего телефонный звонок. Информирование о государственной услуге должно проводиться с использованием официально-делового стиля речи.
Время информирования по вопросам предоставления государственной услуги составляет не более 15 минут.
1.3.8. Порядок, форма и место размещения информации о предоставлении государственной услуги, в том числе на стендах, на официальном сайте министерства.
1.3.8.1. Государственный гражданский служащий, ответственный за предоставление государственной услуги, обеспечивает в течение 5 рабочих дней со дня официального опубликования настоящего Административного регламента размещение на официальном сайте министерства, на портале государственных и муниципальных услуг края в форме электронного документа:
- настоящего Административного регламента;
- краткой информации о предоставлении государственной услуги.
1.3.8.2. В случае внесения изменений в законодательство, регулирующее предоставление государственной услуги, размещенная информация обновляется государственным гражданским служащим, ответственным за предоставление государственной услуги, в течение 5 рабочих дней со дня опубликования настоящего Административного регламента.".
2.3. В разделе 2:
1) абзац четвертый пункта 2.2 изложить в следующей редакции:
"При предоставлении государственной услуги недопустимо требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг.";
2) в пункте 2.4:
а) после слов "государственной услуги" дополнить словами "с учетом сроков предоставления услуг органами и организациями, участвующими в предоставлении услуги";
б) подпункт 2.4.1 изложить в следующей редакции;
"2.4.1. Информация о предоставлении государственной услуги по телефону, на личном приеме предоставляется заявителю согласно графику работы министерства.";
в) подпункты 2.4.2 - 2.4.4 признать утратившими силу;
3) в пункте 2.6:
а) после слов "государственной услуги" дополнить словами ", подлежащих представлению заявителем, информация о способах их получения заявителем";
б) абзац третий подпункта 2.6.5 изложить в следующей редакции:
"- представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление государственной услуги, которые в соответствии с нормативными правовыми актами находятся в распоряжении государственного органа, предоставляющего государственную услугу, органов и организаций, участвующих в предоставлении государственных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг.";
4) пункт 2.7 изложить в следующей редакции:
"2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в случае если возможность отказа в приеме документов предусмотрена нормативными правовыми актами Российской Федерации и Хабаровского края.
Основания для отказа в приеме документов отсутствуют.";
5) в пункте 2.8:
а) абзац первый после слов "государственной услуги" дополнить словами ", оснований для приостановления предоставления государственной услуги в случае, если возможность приостановления государственной услуги предусмотрена законодательством Российской Федерации";
б) дополнить абзацем следующего содержания:
"Оснований для приостановления государственной услуги законодательством Российской Федерации не предусмотрено.";
6) в пункте 2.10 цифры "30" заменить цифрами "15";
7) абзац первый пункта 2.12 изложить в следующей редакции:
"2.12. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги";
8) пункт 2.13 изложить в следующей редакции:
"2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой или мультимедийной информации о порядке предоставления услуги";
9) дополнить пунктом 2.15 следующего содержания:
"2.15. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги
2.15.1. Заявителям обеспечивается возможность получения информации о предоставляемой услуге на официальном сайте министерства.
2.15.2. При подаче заявления в форме электронного документа заявителям обеспечивается возможность получения уведомления, подтверждающего прием данного заявления.
2.15.3. Заявителям обеспечивается возможность получения результатов предоставления государственной услуги на портале государственных и муниципальных услуг края, если это не запрещено действующим законодательством.".
2.4. В разделе 3:
1) в пункте 3.3:
а) в подпункте 3.3.1 слова "Юридическим фактом" заменить словом "Основанием";
б) абзац первый подпункта 3.3.2 изложить в следующей редакции:
"3.3.2. Государственный гражданский служащий, ответственный за предоставление государственной услуги, при консультировании заявителя на личном приеме обязан:"
в) подпункт 3.3.6 признать утратившим силу;
2) в пункте 3.4:
а) в подпункте 3.4.1 слова "Юридическим фактом" заменить словом "Основанием";
б) абзац первый подпункта 3.4.2 изложить в следующей редакции:
"3.4.2. Государственный гражданский служащий, ответственный за предоставление государственной услуги, при консультировании заявителя по телефону обязан:";
в) в подпункте 3.4.4 слова "должностное лицо" в различных падежах заменить словами "государственный гражданский служащий" в соответствующих падежах;
г) в подпункте 3.4.5 цифры "30" заменить цифрами "15";
д) подпункт 3.4.7 признать утратившим силу;
3) в пункте 3.5:
а) в подпункте 3.5.1 слова "Юридическим фактом" заменить словом "Основанием";
б) в подпунктах 3.5.2 - 3.5.4 слова "Должностное лицо министерства, ответственное" заменить словами "Государственный гражданский служащий, ответственный";
4) подпункт 3.5.7 изложить в следующей редакции:
"3.5.7. Результатом исполнения административной процедуры по информированию граждан является своевременное и полное предоставление информации по вопросам предоставления социальных услуг детям и подросткам с ограниченными возможностями и их семьям учреждениями (отделениями) социального обслуживания населения.";
5) в пункте 3.6:
а) в подпункте 3.6.1 слова "Юридическим фактом" заменить словом "Основанием";
6) в подпунктах 3.6.3 и 3.6.4 слова "Должностное лицо министерства, ответственное" заменить словами "Государственный гражданский служащий, ответственный";
в) подпункт 3.6.6 признать утратившими силу.
2.5. В разделе 4:
1) подпункт 4.1.1 пункта 4.1 изложить в следующей редакции:
"4.1.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений государственными гражданскими служащими, ответственными за предоставление государственной услуги, осуществляется государственными гражданскими служащими, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.";
2) в пункте 4.2 слова "должностным лицом министерства" заменить словами "государственным гражданским служащим";
3) пункт 4.3 изложить в следующей редакции:
"4.3. Персональная ответственность должностных лиц министерства, государственных гражданских служащих, ответственных за предоставление государственной услуги и ее организацию, предусматривается их должностными регламентами.".
2.6. В разделе 5:
1) в абзаце восьмом пункта 5.2 после слов "должностного лица" дополнить словами ", государственного гражданского служащего";
2) в пункте 5.4:
а) подпункты 5.4.2 и 5.4.3 признать утратившими силу;
б) дополнить подпунктом 5.4.4 следующего содержания:
"5.4.4. Поступившая жалоба подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.".
3. Внести в приказ министерства социальной защиты населения Хабаровского края от 30 мая 2012 г. № 128-П "Об утверждении административного регламента министерства социальной защиты населения Хабаровского края по предоставлению государственной услуги по информированию о предоставлении социальных услуг несовершеннолетним, находящимся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации, в специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, и учреждениях социального обслуживания, а также семьям с детьми, находящимся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации" следующие изменения:
3.1. В наименовании слова "о предоставлении социальных услуг несовершеннолетним, находящимся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации, в специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, и учреждениях социального обслуживания, а также семьям с детьми, находящимся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации" заменить словами "об оказании социальных услуг несовершеннолетним и семьям с детьми, находящимся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации, специализированными учреждениями для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, и учреждениями социального обслуживания населения".
3.2. В пункте 1 слова "о предоставлении социальных услуг несовершеннолетним, находящимся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации, в специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, и учреждениях социального обслуживания, а также семьям с детьми, находящимся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации" заменить словами "об оказании социальных услуг несовершеннолетним и семьям с детьми, находящимся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации, специализированными учреждениями для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, и учреждениями социального обслуживания населения".
4. Внести в Административный регламент министерства социальной защиты населения Хабаровского края по предоставлению государственной услуги по информированию о предоставлении социальных услуг несовершеннолетним, находящимся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации, в специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, и учреждениях социального обслуживания, а также семьям с детьми, находящимся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации, утвержденный приказом министерства социальной защиты населения Хабаровского края от 30 мая 2012 г. № 128-П, следующие изменения:
4.1. В наименовании слова "о предоставлении социальных услуг несовершеннолетним, находящимся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации, в специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, и учреждениях социального обслуживания, а также семьям с детьми, находящимся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации" заменить словами "об оказании социальных услуг несовершеннолетним и семьям с детьми, находящимся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации, специализированными учреждениями для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, и учреждениями социального обслуживания населения".
4.2. В разделе 1:
1) в пункте 1.1 слова "о предоставлении социальных услуг несовершеннолетним, находящимся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации, в специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, и учреждениях социального обслуживания, а также семьям с детьми, находящимся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации" заменить словами "об оказании социальных услуг несовершеннолетним и семьям с детьми, находящимся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации, специализированными учреждениями для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, и учреждениями социального обслуживания населения";
2) в пункте 1.2 слова "о предоставлении социальных услуг несовершеннолетним, находящимся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации, в специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, и учреждениях социального обслуживания, а также семьям с детьми, находящимся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации" заменить словами "об оказании социальных услуг несовершеннолетним и семьям с детьми, находящимся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации, специализированными учреждениями для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, и учреждениями социального обслуживания населения";
3) пункт 1.3 изложить в следующей редакции:
"1.3. Порядок информирования о порядке предоставления государственной услуги
1.3.1. Информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется министерством социальной защиты населения Хабаровского края, отделом по проблемам семьи и детей управления социального обслуживания населения (далее - министерство, отдел министерства).
1.3.2. Адрес места нахождения министерства, отдела министерства: 680000, г. Хабаровск, ул. Фрунзе, д. 67.
Адрес электронной почты министерства - mszn@adm.khv.ru
понедельник - пятница с 9.00 до 18.00
обеденный перерыв с 13.00 до 14.00
суббота, воскресенье выходные.
В предпраздничные дни продолжительность работы сокращается на 1 час.
1.3.3. Справочные телефоны министерства:
(4212) 32-65-43 (приемная);
(4212) 32-48-57 (начальник отдела министерства);
(4212) 31-13-59, 32-62-49 (государственные гражданские служащие, ответственные за предоставление государственной услуги).
1.3.4. Справочная информация располагается в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в том числе в региональной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Хабаровского края" (www.27.gosuslugi.ru) (далее - портал государственных и муниципальных услуг края) и в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru (далее - единый портал государственных и муниципальных услуг (функций), на официальном сайте министерства www.mszn27.ru (далее - официальный сайт министерства).
1.3.5. В предоставлении государственной услуги иные органы исполнительной власти края, территориальные органы федеральных органов исполнительной власти края, территориальные подразделения органов государственных внебюджетных фондов, органы местного самоуправления участия не принимают.
1.3.6. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги, услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, сведений о ходе предоставления государственных услуг, досудебного (внесудебного) порядка обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, в том числе на портале государственных и муниципальных услуг края и единого портала государственных и муниципальных услуг (функций).
1.3.6.1. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги:
1) с использованием средств телефонной связи;
2) посредством публикации в средствах массовой информации, размещения в информационно-коммуникационных сетях общего пользования, в том числе:
- на едином портале государственных и муниципальных услуг (функций);
- на портале государственных и муниципальных услуг края;
- на официальном сайте министерства.
1.3.6.2. Информацию по вопросам предоставления государственной услуги можно получить:
- самостоятельно путем ознакомления с информацией, размещенной на официальном сайте министерства, портале государственных и муниципальных услуг края, едином портале государственных и муниципальных услуг (функций);
- через индивидуальное консультирование при обращении лично, по телефону, в письменной или электронной форме.
Заявитель имеет право на выбор способа получения информации.
1.3.7. Сведения о ходе предоставления государственной услуги, досудебном (внесудебном) порядке обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, можно получить по телефонам, указанным в подпункте 1.3.3 настоящего Административного регламента, на личном приеме, по адресу электронной почты, указанному в подпункте 1.3.2 пункта 1.3 настоящего Административного регламента, на портале государственных и муниципальных услуг края, а также на едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).
1.3.7.1. Основными требованиями к информированию о порядке предоставления государственной услуги являются: удобство и доступность получения информации, достоверность и полнота информации, четкость в ее изложении, оперативность предоставления информации.
1.3.7.2. Индивидуальное информирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется государственными гражданскими служащими, ответственными за предоставление государственной услуги, в устной (лично или по телефону) и в письменной форме.
1.3.7.3. Информирование осуществляется в том числе по следующим вопросам:
- о нормативных правовых актах Российской Федерации и Хабаровского края, регулирующих вопросы, связанные с предоставлением социальных услуг;
- о государственных стандартах социального обслуживания населения Хабаровского края;
- о защите прав и интересов несовершеннолетних, находящихся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации;
- о порядке предоставления социальных услуг;
- о краевых государственных казенных учреждениях социального обслуживания семьи и детей, предоставляющих социальные услуги;
- о перевозке между субъектами Российской Федерации, а также в пределах территорий государств - участников Содружества Независимых Государств несовершеннолетних, самовольно ушедших из семей, детских домов, школ-интернатов, специальных учебно-воспитательных и иных детских учреждений;
- о формах предоставления государственной услуги;
- о предоставлении мер социальной поддержки несовершеннолетним;
- о перечне документов, необходимых для предоставления социальных услуг, комплектности (достаточности) предоставленных документов;
- об источнике получения документов для предоставления социальных услуг краевыми государственными казенными учреждениями социального обслуживания семьи и детей, предоставляющими социальные услуги;
- о графике приема документов для предоставления социальных услуг краевыми государственными казенными учреждениями социального обслуживания семьи и детей, предоставляющими социальные услуги;
- о сроках рассмотрения заявления и информирования о принятии решения о предоставлении либо отказе в предоставлении социальных услуг;
- о порядке обжалования действий (бездействия) принимаемого решения при предоставлении государственной услуги;
- о сроках предоставления государственной услуги.
1.3.7.4. При ответах на телефонные звонки и устные обращения заявителей государственный гражданский служащий, ответственный за предоставление государственной услуги, подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся заявителей по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве (при наличии) и должности государственного гражданского служащего, ответственного за предоставление государственной услуги, принявшего телефонный звонок. Информирование о государственной услуге должно проводиться с использованием официально-делового стиля речи.
Время информирования по вопросам предоставления государственной услуги составляет не более 15 минут.
1.3.8. Порядок, форма и место размещения информации о предоставлении государственной услуги, в том числе на стендах, на официальном сайте министерства
1.3.8.1. Государственный гражданский служащий, ответственный за предоставление государственной услуги, обеспечивает в течение 5 рабочих дней со дня официального опубликования настоящего Административного регламента размещение на официальном сайте министерства, на портале государственных и муниципальных услуг края в форме электронного документа:
- настоящего Административного регламента;
- краткой информации о предоставлении государственной услуги;
1.3.8.2. В случае внесения изменений в законодательство, регулирующее предоставление государственной услуги, размещенная информация обновляется государственным гражданским служащим, ответственным за предоставление государственной услуги, в течение 5 рабочих дней со дня опубликования настоящего Административного регламента.".
4.3. В разделе 2:
1) абзац четвертый пункта 2.2 изложить в следующей редакции:
"При предоставлении государственной услуги недопустимо требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг.";
2) в пункте 2.4:
а) после слов "государственной услуги" дополнить словами "с учетом сроков предоставления услуг органами и организациями, участвующими в предоставлении услуги";
б) подпункт 2.4.1 изложить в следующей редакции:
"2.4.1. Информация о предоставлении государственной услуги по телефону, на личном приеме предоставляется заявителю согласно графику работы министерства.";
в) подпункты 2.4.2 - 2.4.4 признать утратившими силу;
3) в пункте 2.6:
а) после слов "государственной услуги" дополнить словами ", подлежащих представлению заявителем, информация о способах их получения заявителем";
б) абзац третий подпункта 2.6.5 изложить в следующей редакции:
"- представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление государственной услуги, которые в соответствии с нормативными правовыми актами находятся в распоряжении государственного органа, предоставляющего государственную услугу, органов и организаций, участвующих в предоставлении государственных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг.";
4) пункт 2.7 изложить в следующей редакции:
"2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в случае если возможность отказа в приеме документов предусмотрена нормативными правовыми актами Российской Федерации и Хабаровского края.
Основания для отказа в приеме документов отсутствуют.";
5) в пункте 2.8:
а) в абзаце первом после слов "государственной услуги" дополнить словами ", оснований для приостановления предоставления государственной услуги в случае, если возможность приостановления государственной услуги предусмотрена законодательством Российской Федерации";
б) дополнить абзацем десятым следующего содержания:
"Оснований для приостановления государственной услуги законодательством Российской Федерации не предусмотрено.";
6) в пункте 2.10 цифры "30" заменить цифрами "15";
7) абзац первый пункта 2.12 изложить в следующей редакции:
"2.12. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги";
8) пункт 2.13 изложить в следующей редакции:
"2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой или мультимедийной информации о порядке предоставления услуги";
9) в пункте 2.15:
а) подпункт 2.15.1 изложить в следующей редакции:
"2.15.1. Заявителям обеспечивается возможность получения информации о предоставляемой услуге на официальном сайте министерства, портале государственных и муниципальных услуг края.";
б) в подпункте 2.15.3 слово "Хабаровского" исключить.
4.4. В разделе 3:
1) абзац четвертый подпункта 3.1.1 пункта 3.1 изложить в следующей редакции:
"- информирование по заявлениям, направленным в форме документа на бумажном носителе, в форме электронного документа с использованием официального сайта министерства и портала государственных и муниципальных услуг края;";
2) в пункте 3.3:
а) в подпункте 3.3.1 слова "Юридическим фактом" заменить словом "Основанием";
б) абзац первый пункта 3.3.2 изложить в следующей редакции:
"3.3.2. Государственный гражданский служащий, ответственный за предоставление государственной услуги, при консультировании заявителя на личном приеме обязан:"
в) подпункты 3.3.6, 3.3.7 признать утратившими силу;
3) в пункте 3.4:
а) в подпункте 3.4.1 слова "Юридическим фактом" заменить словом "Основанием";
б) абзац первый подпункта 3.4.2 изложить в следующей редакции:
"3.4.2. Государственный гражданский служащий, ответственный за предоставление государственной услуги, при консультировании заявителя по телефону обязан:";
в) в подпункте 3.4.4 слова "должностное лицо" в различных падежах заменить словами "государственный гражданский служащий" в соответствующих падежах;
г) в подпункте 3.4.5 цифры "30" заменить цифрами "15";
д) подпункты 3.4.7, 3.4.8 признать утратившими силу;
4) в пункте 3.5:
а) в подпункте 3.5.1 слова "Юридическим фактом" заменить словом "Основанием";
б) в подпунктах 3.5.4 - 3.5.6 слова "должностное лицо министерства, ответственное" заменить словами "государственный гражданский служащий, ответственный";
в) подпункт 3.5.8 изложить в следующей редакции:
"3.5.8. Результатом исполнения административной процедуры по информированию граждан является своевременное и полное предоставление информации по вопросам предоставления социальных услуг несовершеннолетним, находящимся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации, в специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, и учреждениях социального обслуживания, а также семьям с детьми, находящимся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации.";
г) подпункты 3.5.9, 3.5.10 признать утратившими силу;
5) в пункте 3.6
а) в подпункте 3.6.1 слова "Юридическим фактом" заменить словом "Основанием";
6) в подпунктах 3.6.3, 3.6.4 слова "Должностное лицо министерства, ответственное" заменить словами "Государственный гражданский служащий, ответственный";
в) подпункты 3.6.6, 3.6.7 признать утратившими силу.
4.5. В разделе 4:
1) подпункт 4.1.1 пункта 4.1 изложить в следующей редакции:
"4.1.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений государственными гражданскими служащими, ответственными за предоставление государственной услуги, осуществляется государственными гражданскими служащими министерства, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.";
2) в пункте 4.2 слова "должностным лицом" заменить словами "государственным гражданским служащим";
3) пункт 4.3 признать утратившим силу;
4) пункт 4.4 изложить в следующей редакции:
"4.4. Персональная ответственность должностных лиц министерства, государственных гражданских служащих, ответственных за предоставление государственной услуги и ее организацию, предусматривается должностными регламентами.".
4.6. В разделе 5:
1) в абзаце восьмом пункта 5.2 после слов "должностного лица" дополнить словами ", государственного гражданского служащего";
2) в пункте 5.4:
а) подпункты 5.4.2, 5.4.3 признать утратившими силу;
б) дополнить подпунктом 5.4.4 следующего содержания:
"5.4.4. Поступившая жалоба подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.".

Министр
Н.И.Цилюрик


------------------------------------------------------------------