АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ "ГОРОД СОВЕТСКАЯ ГАВАНЬ"
СОВЕТСКО-ГАВАНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ХАБАРОВСКОГО КРАЯ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 13 января 2014 г. № 15

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ
ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, ПОСТУПИВШИХ В АДМИНИСТРАЦИЮ
ГОРОДСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ "ГОРОД СОВЕТСКАЯ ГАВАНЬ"

На основании Федерального закона от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", постановления Губернатора Хабаровского края от 26 июня 2013 г. № 50 "Об утверждении Положения о порядке рассмотрения обращений граждан, поступивших в Правительство Хабаровского края" постановляю:
1. Утвердить прилагаемое Положение о порядке рассмотрения обращений граждан, поступивших в Администрацию городского поселения "Город Советская Гавань".
2. Признать утратившими силу постановления Главы Администрации городского поселения "Город Советская Гавань":
от 07.04.2011 № 177 "Об утверждении Административного регламента рассмотрения обращений граждан в Администрации городского поселения "Город Советская Гавань";
от 26.03.2013 № 220 "О внесении дополнения в Административный регламент рассмотрения обращений граждан в Администрации городского поселения "Город Советская Гавань".
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главы Администрации по кадровому обслуживанию, муниципальной службе, общим и организационно-контрольным вопросам В.Н.Антонова.
4. Настоящее постановление вступает в силу после его официального опубликования (обнародования).

Глава
П.Ю.Боровский





УТВЕРЖДЕНО
Постановлением
администрации городского поселения
"Город Советская Гавань"
Советско-Гаванского
муниципального района
от 13 января 2014 г. № 15

ПОЛОЖЕНИЕ
О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, ПОСТУПИВШИХ В
АДМИНИСТРАЦИЮ ГОРОДСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ "ГОРОД СОВЕТСКАЯ ГАВАНЬ"

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение о порядке рассмотрения обращений граждан, поступивших в Администрацию городского поселения "Город Советская Гавань" (далее - Положение), разработано в целях повышения качества работы по рассмотрению обращений граждан, поступивших в Администрацию городского поселения "Город Советская Гавань" (далее также - Администрация города), а также совершенствования форм и методов работы с обращениями граждан, повышения качества защиты их конституционных прав и законных интересов.
1.2. Настоящее Положение определяет процедуру подачи и рассмотрения обращений граждан, организации личного приема граждан, правила ведения делопроизводства по обращениям граждан, поступившим в Администрацию города.
1.3. Установленный настоящим Положением порядок рассмотрения обращений граждан Российской Федерации распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений:
- иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом;
- объединений граждан, в том числе юридических лиц.
1.4. Понятия и термины, применяемые в настоящем Положении, используются в тех же значениях, что и в Федеральном законе от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее - Закон).
1.5. В Администрации города рассматриваются обращения граждан по вопросам, находящимся в их компетенции.
1.6. Рассмотрение обращений граждан производится Главой Администрации города, заместителями Главы Администрации города, начальниками отделов, заведующими секторами Администрации города.
1.7. Организация работы по рассмотрению письменных и устных обращений граждан и их регистрация осуществляются специалистом по работе с обращениями граждан организационно-контрольного отдела Администрации города (далее - специалист по работе с обращениями граждан).
1.8. Специалист по работе с обращениями граждан готовит ежемесячные, годовой отчеты поступивших обращений.
1.9. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия.
1.10. Информация о порядке рассмотрения обращений граждан предоставляется:
- непосредственно в структурных подразделениях Администрации города;
- с использованием средств телефонной связи, каналов передачи данных и обработки информации, электронно-вычислительной техники;
- посредством размещения на сайте Администрации города, опубликования в средствах массовой информации, издания информационных материалов.
1.11. Сведения о местонахождении Администрации города, полный почтовый адрес Администрации города, контактные телефоны, требования к письменному обращению, в том числе направляемому по электронной почте, размещаются:
- на официальном сайте Администрации города admsovgav.ru;
- на информационном стенде в помещении Администрации города.
1.12. Администрация города располагается по адресу: 682800, г. Советская Гавань, ул. Советская, 27, адрес электронной почты: admcity@mail.sovgav.ru.
1.13. При личном обращении консультации оказываются в Администрации города ежедневно с 09.00 до 13.00 часов и с 14.00 до 17.12 часов, кроме выходных и праздничных дней.
1.14. Информация об установленных для личного приема днях и часах, контактных телефонах, телефонах для справок размещается:
- на сайте Администрации города;
- на информационном стенде в помещении Администрации города.
1.15. Телефоны для справок (консультаций) о порядке рассмотрения обращений граждан: (42138) 4-02-09.
1.16. Телефонные звонки по вопросам рассмотрения обращений граждан принимаются ежедневно с 09.00 до 13.00 часов и с 14.00 до 17.12 часов, кроме выходных и праздничных дней, в предпраздничный день - с 09.00 до 13.00 часов и с 14.00 до 16.12 часов.
1.17. При ответах на телефонные звонки специалист по работе с обращениями граждан подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся граждан по интересующим их вопросам.
Если специалист по работе с обращениями граждан, принявший звонок, не имеет возможности ответить на поставленный вопрос, он должен сообщить гражданину телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Максимальное время консультации по телефону составляет 10 минут.

2. Прием и первичная обработка письменных обращений граждан

2.1. Все письменные обращения граждан, в том числе в виде электронного документа, направленные на сайт Администрации города, материалы, связанные с их рассмотрением, поступают к специалисту по работе с обращениями граждан.
2.2. При приеме и первичной обработке письменных обращений граждан производится проверка правильности адресования, наличия указанных в обращении вложений, к письму прикладывается конверт.
2.3. Ошибочно поступившие (не по адресу) письма возвращаются в отделение почтовой связи.
2.4. Прием письменных обращений непосредственно от граждан производится специалистом по работе с обращениями граждан.
2.5. Обращения с пометкой "лично" не вскрываются и передаются адресату.
2.6. Обращение гражданами предоставляется лично, направляется в письменной форме почтовым отправлением, факсом или в форме электронного документа.
2.7. Письменное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать наименование исполнительного органа - Администрация города либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица, а также фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, изложение сути предложения, заявления или жалобы, личную подпись гражданина и дату.
В случае необходимости к письменному обращению прилагаются документы и материалы (в подлинниках или копии).
2.8. Обращение, поступившее в форме электронного документа, в обязательном порядке должно содержать фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина, адрес электронной почты (если ответ должен быть направлен в форме электронного документа) и почтовый адрес (если ответ должен быть направлен в письменной форме). К такому обращению могут прилагаться документы и материалы в электронной форме либо указанные документы и материалы или их копии могут быть направлены в письменной форме. Обращение, поступившее в Администрацию города в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Законом.

3. Регистрация поступивших обращений

3.1. Специалист по работе с обращениями граждан производит регистрацию обращений граждан.
3.2. При регистрации обращений:
- письму присваивается регистрационный номер;
- указываются фамилия (в именительном падеже), инициалы заявителя и его адрес. Если письмо подписано двумя и более авторами, то регистрируются первые два или три, в том числе автор, в адрес которого просят направить ответ. Такое обращение считается коллективным. Коллективными являются также бесфамильные обращения, поступившие от имени коллектива организации, а также резолюции собраний и митингов. Образец учетной карточки письма приведен в приложении № 1 к настоящему Положению;
- отмечается тип доставки обращения (письмо, электронная почта, интернет-приемная, телеграмма, доставлено лично). Если письмо перенаправлено в адрес Администрации города, то указывается, откуда оно поступило;
- письмо проверяется на повторность;
- проставляется шифр в соответствии с вопросами, содержащимися в обращении, на основании Тематического классификатора обращений и запросов граждан в Правительстве Хабаровского края, утвержденного распоряжением Губернатора Хабаровского края. Если в письме ставится ряд вопросов, то по каждому из них проставляется соответствующий шифр.
3.3. Обращения в письменной форме или поступающие через сайт Администрации города подлежат обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления.
3.4. Поступившие обращения в Администрацию города регистрируются в порядке делопроизводства.
Специалист по работе с обращениями граждан заносит данные, содержащиеся в обращении, жалобе, в журнал регистрации обращений граждан и передает оформленное обращение ответственному исполнителю под роспись.
3.5. Запросы граждан (физических лиц) по предоставлению информации о деятельности Администрации города, составленные в письменной или электронной форме, регистрируются и рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 09 февраля 2009 г. № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления".

4. Направление обращений на рассмотрение

4.1. Зарегистрированные обращения направляются на резолюцию Главе Администрации города или должностному лицу, на имя которого адресовано обращение.
4.2. Обращение с резолюцией Главы Администрации города или должностного лица, на имя которого адресовано обращение, направляется исполнителю. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, решение или действия (бездействие) которых обжалуется.
4.3. Письменные обращения, содержащие вопросы, решение которых не входит в компетенцию Администрацию города, в течение семи дней со дня регистрации направляются в соответствующий орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.
4.4. В случае если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения направляется в соответствующие органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.
4.5. Сопроводительные письма к обращениям, направляемым на рассмотрение в органы исполнительной власти, органы местного самоуправления, должностным лицам, подписываются Главой Администрации города либо лицом, на имя которого поступило обращение. Одновременно за их же подписью направляется уведомление заявителю о том, куда направлено его обращение.
Сопроводительные письма и уведомления оформляются на специальных бланках (приложения № 3 - 6 к настоящему Положению).
4.6. В случае наличия в обращении только адреса электронной почты уведомление направляется по электронному адресу.

5. Рассмотрение обращений

5.1. Письменное обращение, поступившее в Администрацию города или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.
Если установленный срок рассмотрения обращения истекает в выходной или праздничный день, последним днем рассмотрения считается следующий за ним рабочий день.
5.2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса в другой государственный орган, орган местного самоуправления, должностному лицу, должностное лицо, указанное в пункте 5.3 настоящего Положения, вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя, направившего обращение (приложение № 7 - 8 к Положению).
5.3. Продление сроков рассмотрения обращений производится по служебной записке ответственного исполнителя Главой Администрации города или лицом, на имя которого адресовано обращение. Уведомление о продлении срока рассмотрения обращения направляется заявителю до истечения срока, указанного в пункте 5.1 настоящего Положения.
5.4. Рассмотрение обращений граждан, содержащих вопросы защиты прав ребенка, предложения по предотвращению возможных аварий и иных чрезвычайных ситуаций, производится безотлагательно.
5.5. Контроль за сроками исполнения, а также централизованную подготовку ответа заявителю (для контрольных поручений также в вышестоящий орган власти) осуществляет исполнитель, указанный в резолюции первым. Соисполнители не позднее семи дней до истечения срока исполнения письма обязаны представить ответственному исполнителю все необходимые материалы для обобщения и подготовки ответа.
5.6. Должностное лицо, которому поручено рассмотрение обращения:
- обеспечивает объективное всестороннее рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего обращение, запрашивает, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
- принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя;
- дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов;
- уведомляет заявителя о направлении его обращения на рассмотрение в другие органы местного или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.
5.7. Орган исполнительной власти края, должностное лицо указанного органа на основании направленного в установленном порядке запроса обязано в течение 15 дней представить документы и материалы, необходимые для рассмотрения обращения, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок представления.
5.8. В случае если обращение, по мнению исполнителя, направлено не по принадлежности, он в двухдневный срок возвращает его Главе Администрации города или лицу, на имя которого адресовано обращение, указывая при этом должностное лицо, которому, по его мнению, следует направить обращение.
5.9. В случае если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
5.10. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
5.11. Глава Администрации города или должностное лицо, на имя которого направлено обращение, при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
5.12. В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение Главе Администрации города, или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.13. В случае если в письменном обращении содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, Глава Администрации города, на имя которого направлено обращение, вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Администрацию города, или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
5.14. В случае если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.15. Если в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, жалоба подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
5.16. В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение в Администрацию города или соответствующему должностному лицу.
5.17. На обращения, не являющиеся заявлениями, жалобами, не содержащие конкретных предложений или просьб (в том числе стандартные поздравления, соболезнования, письма, присланные для сведения и т.д.), ответы не даются.

6. Требования к оформлению ответа на обращение

6.1. Ответы на обращения граждан подписывают Глава Администрации города и должностные лица в пределах своей компетенции.
6.2. Текст ответа должен излагаться четко, последовательно, кратко, исчерпывающе давать ответ по существу поставленных в письме вопросов. При подтверждении фактов, изложенных в обращении, в ответе следует указывать, какие меры приняты по обращению.
6.3. В ответе в Правительство Хабаровского края, Законодательную Думу Хабаровского края, Аппарат Полномочного представителя Президента в Дальневосточном Федеральном округе должно быть четко указано, что заявитель проинформирован о результатах рассмотрения его обращения. В ответах по коллективным обращениям указывается, кому именно из заявителей дан ответ.
6.4. Приложенные к обращению подлинники документов, присланные заявителем, остаются в деле, если в письме не содержится просьба об их возврате.
6.5. Ответы заявителям и в органы государственной власти печатаются на бланках установленной формы в соответствии с Инструкцией по делопроизводству Администрации города.
6.6. Подлинники обращений граждан в краевые органы государственной власти возвращаются только при наличии на них штампа "Подлежит возврату" или специальной отметки в сопроводительном письме.
6.7. Если по обращению дается ответ о продлении срока рассмотрения обращения, то в тексте указывается срок окончательного разрешения вопроса.

6.9. После регистрации ответа, подписанного Главой Администрации города, заместителями Главы Администрации города, специалист по работе с обращениями граждан направляет ответ автору обращения почтовым отправлением либо по электронной почте.
6.10. Специалисту по работе с обращениями граждан представляется копия ответа, направленного заявителю почтовым отправлением. В случае направления ответа заявителю по электронному адресу также представляется подтверждение отправки.

7. Контроль за рассмотрением обращений граждан

7.1. На контроль ставятся обращения, в которых сообщается о конкретных нарушениях законных прав и интересов граждан, а также обращения по вопросам, имеющим большое общественное значение. Постановка обращений на контроль также производится в целях устранения недостатков в работе органов местного самоуправления, а также получения материалов для обзоров почты, аналитических записок и информации.
7.2. На особый контроль ставятся обращения граждан, поступившие на рассмотрение из Правительства Хабаровского, Законодательной Думы Хабаровского края, Аппарата полномочного представителя Президента Российской Федерации в Дальневосточном округе, других органов государственной власти.
7.3. Контроль за соблюдением сроков рассмотрения письменных и устных обращений граждан осуществляет специалист по работе с обращениями граждан, который еженедельно направляет в структурные подразделения Администрации города напоминания об обращениях, срок рассмотрения которых истекает (приложение № 9 к Положению).
7.4. Контроль за полнотой и качеством рассмотрения обращений граждан включает в себя проведение проверок (в том числе с выездом на место), выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

8. Организация личного приема граждан

8.1. Организацию личного приема граждан осуществляет специалист по работе с обращениями граждан.
8.2. Прием граждан ведут Глава Администрации города, заместители Главы Администрации города, руководители структурных подразделений Администрации города.
8.3. Запись на прием к Главе Администрации города, заместителю Главы Администрации города осуществляет секретарь-референт за день до даты приема с 09.00 до 13.00 часов и с 14.00 до 17.12 часов (кроме выходных и праздничных дней).
8.4. Прием граждан в органах Администрации города осуществляется по графикам, утвержденным Главой Администрации города. Запись на прием, организация приема граждан и контроль за выполнением соответствующих резолюций по карточкам приема обеспечивается сотрудниками этих подразделений.
8.5. На каждого гражданина, принятого Главой Администрации города, заместителя Главы Администрации города, оформляется карточка личного приема установленного образца. Во время записи устанавливается кратность обращения гражданина в Администрацию города. При повторных обращениях специалист по работе с обращениями граждан делает подборку всех имеющихся материалов по предыдущим обращениям и прикладывает их к карточке. Образец карточки учета приема граждан приведен в приложении № 2 к Положению.
8.6. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина "В письменном ответе не нуждаюсь". В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
8.7. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящим Положением.
8.8. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Администрации города, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
8.9. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
8.10. С графиком приема посетители могут ознакомиться через информационный стенд в помещении Администрации города.
8.11. При необходимости для рассмотрения поставленных заявителем вопросов на приеме может быть приглашен (по договоренности) специалист соответствующего подразделения Администрации города.

8.14. Запись на повторный прием к руководителям Администрации города осуществляется не ранее получения гражданином ответа на предыдущее обращение.
8.15. Руководители Администрации города при рассмотрении обращений граждан в пределах своей компетенции могут:
- приглашать на прием специалистов подведомственных им управлений и отделов;
- создавать комиссии для проверки фактов, изложенных в обращениях;
- проверять исполнение ранее принятых ими решений по обращениям граждан;
- поручать рассмотрение обращения другим органам государственной власти, организациям, их должностным лицам в порядке ведомственной подчиненности, кроме органов и должностных лиц, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- принимать решение о постановке на контроль обращения гражданина.
8.16. В ходе приема руководитель, ведущий прием, уведомляет заявителя о том, кому будет поручено рассмотрение его обращения и откуда он получит ответ.
8.17. После завершения личного приема должностными лицами и согласно их резолюции специалист по работе с обращениями граждан оформляют рассылку документов с приема.

8.20. Контроль за сроками исполнения поручений по устному обращению с личного приема осуществляет специалист по работе с обращениями граждан, который еженедельно сообщает по телефону или направляет исполнителю напоминания об обращениях, срок рассмотрения которых истекает (приложение № 9 к Положению).
8.21. Поступившие ответы о принятых мерах по реализации поручений по обращениям граждан с личного приема направляются на ознакомление руководителю, осуществляющему прием. Если по представленным материалам не поступает дополнительных поручений, рассмотрение заявления считается завершенным. После возвращения списанных материалов "В дело" и при наличии подписи должностного лица, принявшего это решение, специалист по работе с обращениями граждан снимает обращение с контроля, о чем делается отметка в учетной карточке.

9. Предоставление справочной
информации о ходе рассмотрения обращения

9.1. В любое время с момента регистрации обращения заявитель имеет право знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
9.2. Справочную работу по рассмотрению обращений граждан ведет специалист по работе с обращениями граждан.
9.3. Справки по вопросам рассмотрения обращений граждан предоставляются специалистом по работе с обращениями граждан при личном обращении или посредством справочного телефона.
9.4. Специалист по работе с обращениями граждан ежемесячно и по итогам года готовит информационно-аналитические и статистические материалы о рассмотрении обращений граждан и представляет их Главе Администрации города.

10. Обжалование решений, принятых по обращению

Граждане вправе обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Начальник
организационно-контрольного отдела
Е.Ф.Латыпова





Приложение № 1
к Положению
о порядке рассмотрения
обращений граждан, поступивших в
Администрацию городского поселения
"Город Советская Гавань"


РЕГИСТРАЦИОННО-КОНТРОЛЬНАЯ КАРТОЧКА N
ФИО заявителя

Адрес

Предыдущие обращения

Вид документа

Автор, дата, индекс сопроводительного письма

Дата, индекс поступления

Классификатор

Краткое содержание

Ответственный исполнитель

Резолюция



Автор резолюции

Срок исполнения






Приложение № 2
к Положению
о порядке рассмотрения
обращений граждан, поступивших в
Администрацию городского поселения
"Город Советская Гавань"

Карточка
личного приема


РЕГИСТРАЦИОННО-КОНТРОЛЬНАЯ КАРТОЧКА N
ФИО заявителя

Адрес

Предыдущие обращения

Вид документа

Автор, дата, индекс сопроводительного письма

Дата, индекс поступления

Классификатор

Краткое содержание

Ответственный исполнитель

Резолюция



Автор резолюции

Срок исполнения






Приложение № 3
к Положению
о порядке рассмотрения
обращений граждан, поступивших в
Администрацию городского поселения
"Город Советская Гавань"

Главе городского поселения
"Рабочий поселок Лососина"

Л.М.Коваль

О переадресации обращения
Петровой О.С.

Уважаемая Лидия Михайловна!

В соответствии с ч. 3 ст. 8 Федерального закона от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" направляю Вам обращение гр. Петровой О.С., проживающей по адресу: ул. 8 Марта, д. 23, кв. 5, поступившее в Администрацию города Советская Гавань из Правительства Хабаровского края.
Прошу рассмотреть данное обращение, ответ направить заявителю и начальнику Управления по работе с обращениями граждан Губернатора и Правительства края Ширниной Л.Л. в установленные законодательством сроки.
Копию ответа прошу направить в Администрацию города Советская Гавань.
Приложение: на 4 л. в 1 экз.

Глава П.Ю.Боровский

образец переадресации обращения





Приложение № 4
к Положению
о порядке рассмотрения
обращений граждан, поступивших в
Администрацию городского поселения
"Город Советская Гавань"

Петровой О.С.

682800 г. Советская Гавань
ул. 8 Марта, д. 23, кв. 5

Начальнику Управления
по работе с обращениями
граждан Губернатора и
Правительства края
Л.Л.Ширниной

О переадресации обращения в
Администрацию городского
поселения "Город Советская Гавань"

Уважаемая Ольга Сергеевна!

В соответствии с ч. 3 ст. 8 Федерального закона от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" по вопросу предоставления жилья, поступившее в Администрацию города Советская Гавань из Правительства Хабаровского края, переадресовано в Администрацию городского поселения "Рабочий поселок Лососина".
Ответ о результатах рассмотрения Вам будет Главой городского поселения "Рабочий поселок Лососина" Коваль Л.М. в установленные законодательством сроки.

Глава П.Ю.Боровский

образец переадресации обращения





Приложение № 5
к Положению
о порядке рассмотрения
обращений граждан, поступивших в
Администрацию городского поселения
"Город Советская Гавань"

Директору
КГКУ "Центр социальной
поддержки населения по
Советско-Гаванскому району"

Н.А.Вазика

О переадресации обращения
Бондаревой А.П.

Уважаемая Наталья Анатольевна!

В соответствии с ч. 3 ст. 8 Федерального закона от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" направляем Вам обращение Бондаревой А.П., проживающей по адресу: ул. Советская, д. 28, кв. 16, поступившее в Администрацию города Советская Гавань.
Прошу рассмотреть обращение, ответ направить заявителю в установленные законодательством сроки.
Копию ответа прошу направить в Администрацию города Советская Гавань.
Приложение: на 5 л. в 1 экз.

Глава П.Ю.Боровский

образец переадресации обращения





Приложение № 6
к Положению
о порядке рассмотрения
обращений граждан, поступивших в
Администрацию городского поселения
"Город Советская Гавань"

Бондаревой А.П.

682800 г. Советская Гавань
ул. Советская, д. 28, кв. 16

О переадресации обращения

Уважаемая Анна Петровна!

В Администрацию города Советская Гавань из прокуратуры поступило Ваше обращение по вопросу оформления субсидий.
Согласно ч. 3 ст. 8 Федерального закона от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", обращение переадресовано по назначению в КГКУ "Центр социальной поддержки населения по Советско-Гаванскому району".
Ответ Вам будет предоставлен директором КГКУ "Центр социальной поддержки населения по Советско-Гаванскому району" Вазика Н.А. в установленные законодательством сроки.

Глава П.Ю.Боровский

образец переадресации обращения





Приложение № 7
к Положению
о порядке рассмотрения
обращений граждан, поступивших в
Администрацию городского поселения
"Город Советская Гавань"

Главе городского поселения
"Город Советская Гавань"

П.Ю.Боровскому

СЛУЖЕБНАЯ ЗАПИСКА

О продлении срока предоставления
ответа

Уважаемый Павел Юрьевич!

Прошу продлить до 25 сентября 2013 года срок предоставления ответа на обращения Максимовой Н.А. в связи с проведением дополнительного комиссионного обследования дома.

Начальник отдела городского хозяйства
Администрации города Советская Гавань К.С.Котлов





Приложение № 8
к Положению
о порядке рассмотрения
обращений граждан, поступивших в
Администрацию городского поселения
"Город Советская Гавань"

Максимовой Н.А.

682800 г. Советская Гавань
ул. Гончарова, д. 21, кв. 6

О продлении срока
предоставления ответа

Уважаемая Нина Александровна!

В связи с проведением дополнительного комиссионного обследования дома сообщаю, что срок предоставления ответа на Ваше обращение продлен до 25 сентября 2013 года, что допускается Федеральным законом от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

Глава П.Ю.Боровский





Приложение № 9
к Положению
о порядке рассмотрения
обращений граждан, поступивших в
Администрацию городского поселения
"Город Советская Гавань"

НАПОМИНАНИЕ
о предоставлении информации о результатах
рассмотрения обращения гражданина

№ ________________ ФИО ____________________________________________________
Срок предоставления информации ____________________________________________
№ ________________ ФИО ____________________________________________________
Срок предоставления информации ____________________________________________
№ ________________ ФИО ____________________________________________________
Срок предоставления информации ____________________________________________
№ ________________ ФИО ____________________________________________________
Срок предоставления информации ____________________________________________
№ ________________ ФИО ____________________________________________________
Срок предоставления информации ____________________________________________

Ответственный исполнитель _________________________________________________

Специалист 1-й категории
организационно-контрольного отдела Е.С.Самаруха


------------------------------------------------------------------